Vilkår og betingelser
Kundeservice
Vi er et lille team, dedikeret til at tilbyde den allerbedste kundeservice. Hvis du har brug for hjælp, så ring venligst på 01572 759 190 og spørg efter kundeservice.
Bestilling og betaling
Når du er klar til at foretage et køb, skal du blot klikke på "Læg i kurv" for at tilføje varen til din indkøbskurv. Du kan derefter enten vende tilbage til hjemmesiden for at fortsætte med at handle eller gå til vores sikre kasse, hvor du vil se den samlede pris inklusive leveringsgebyr. Du kan til enhver tid se indholdet af din kurv ved at klikke på "se kurv" helt øverst på hver side.
Din betaling vil blive behandlet gennem Paypals sikre betalingstjeneste. Du behøver ikke en Paypal-konto, og du kan bruge dit kredit- eller betalingskort til at betale for din ordre.
Du skal blot vælge din foretrukne betalingsmetode på betalingssiden. Vi accepterer Visa, Mastercard og Switch/Maestro Paypal og Klarna.
Priser
Alle priser, der er angivet på denne hjemmeside, er nøjagtige på udgivelsestidspunktet og er angivet i pund sterling og er, hvor det er relevant, inklusive britisk moms (moms) med den aktuelle sats. Hvis din ordre afsendes til en destination uden for Det Europæiske Fællesskab (EF), vil enhver told eller importafgift, der opkræves, når pakken når dit destinationsland, være dit ansvar, da vi ikke har kontrol over disse gebyrer og ikke kan forudsige dem.
Aflysninger
Vi behandler alle ordrer inden for 24 timer, hvis du ombestemmer dig i den periode, kan dit køb annulleres fuldt ud og al betaling refunderes. Hvis du ombestemmer dig efter denne periode, skal du returnere varerne til os for at få fuld refusion.
Returneringer og tilbagebetalinger
Vi håber, at du elsker dine varer, men i tilfælde af at du har modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du venligst sende en e-mail til info@ellajames.co.uk eller ringe på 01572 759 190 for at fortælle os det. Hvis du ønsker at annullere din ordre og returnere den til os i henhold til fjernsalgsreglerne, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af din pakke. Alle skader og mangler skal anmeldes senest 7 dage efter modtagelsen.
Vores returadresse er
Returnering afd
Ella James
Seaton Grange kontorer
Grange Lane, Seaton
Oakham, LE15 9HT
Returvarer, der er fundet brugt, beskadiget, mærket eller ridset, vil ikke blive refunderet eller ombyttet, og vil blive returneret til dig. Dette gælder også, hvis en vare ikke er pakket forsvarligt ind og er blevet beskadiget under transporten tilbage til os. Varer skal returneres til os inden for 28 dage efter modtagelsen, ubeskadigede og i deres originale emballage, for at fuld refusion kan behandles. I tilfælde af at en defekt vare modtages, kræver vi billeder af skaden. Vi vurderer herefter skaden og giver i mindre tilfælde en forudbetalt returlabel, så varerne kan repareres. Varer skal stadig returneres i den originale emballage for at forhindre yderligere skade. Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere dine varer til os, medmindre du har modtaget en defekt, beskadiget eller forkert afsendt vare for disse varer, vil vi udstede en returlabel.
Vedrørende internationale ordrer afgivet via vores internationale hjemmesider, skal returanmodninger og anmeldelse af defekte varer indberettes skriftligt inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen.
Porto og levering
Alle varer er på lager, og vi afsender alle ordrer inden for 2 arbejdsdage, dog skal der være op til 5 hverdage til levering, da eksterne faktorer kan forårsage forsinkelser. Din ordre vil blive afsendt, når betalingen er blevet godkendt, og din leverings-/faktureringsadresse er blevet bekræftet.
I forhold til internationale ordrer vil der blive opkrævet en basisfragttakst ved afgivelse af ordren. Afhængigt af den eller de bestilte varer og forsendelsesadressen vil der blive givet et endeligt tilbud, og der kan være behov for yderligere forsendelsesomkostninger for at opfylde ordren.
Firmaets registreringsnummer: 7790827
